Книговище
Подкрепете ни
Шрифт за дислексия
Търси
Подари абонамент
Свържи се с нас
Затвори
Благодарим за съобщението!
Ако имате въпрос или проблем с използването на сайта, пишете ни от тук:
Въведи име, съобщение и имейл или телефон.
ИЗПРАТИ ЗАТВОРИ
ВИЖТЕ: Новините на детски език
„Бляк, това няма да го ям“, или какво значи „права на потребителя“
26.12.2023 03:00
Коментари8 PDF
Защо говорим за това?
Случвало ли ти се е някой да ти продаде некачествена стока? А знаеш ли, че в ЕС има закони, с които можеш да защитиш правата си?
Снимка: Янита Янкович, Unsplash
Баща ти се прибира от пазар. Отваря торбите и започва да пресипва зеленчуците.
- Ооох, пак са ми пробутали развалени домати! - ядосва се той.

Майка ти понечва да каже нещо, но замълчава. Нали наскоро купи нов електроуред, който се развали почти веднага. А фирмата, която уж трябваше да уважи гаранцията ѝ, си направи оглушки.

Тръгвате да пътувате. Събирате багаж, чакате на летището... оказва се обаче, че места за вас няма. Самолетната компания е продала едни и същи билети два пъти. И мечтаната ваканция пропада.

Отивате другаде, с автобус. Оказва се, че хотелът съвсем-съвсем не отговаря на описанието в уебсайта. Таванът тече, чаршафите на леглото определено не са сменяни, храната в ресторанта видимо е от вчера!

Във всички тези случаи ти и твоето семейство сте потребители. Вие употребявате стоки и услуги, за които сте си платили. 

И като потребители имате права. Така е според законите на България, така е според законите на Европейския съюз. Затова у нас съществува специална Комисия за защита на потребителите.

Когато твоите права са нарушени, можеш да подадеш жалба към нея. Добре е да представиш доказателства. Например в случая с хотела можеш да снимаш описанието на уебсайта и реалното положение. Или ако купиш храна, а тя се е оказала развалена, можеш да използваш за доказателство касовата бележка и срока на годност върху опаковката.

В ЕС има допълнително изискване към стоките, предназначени за деца. Те трябва да бъдат още по-внимателно проверени - дали са безопасни? Дали могат да се използват по начин, който да навреди на детето? Дали всички рискове са добре описани на опаковката? Например, ако играчка съдържа много дребни части, това трябва да бъде ясно написано. Така родителите няма да я дават на много малко бебе, което би могло да глътне някоя от частите. 

Освен това Комисията за защита на потребителите може да накаже фирма, която отказва да спази гаранцията. Какво означава това? Всеки уред има гаранционен срок. Да речем, на кутията от новите ти слушалки пише, че имат гаранция 2 години. Това значи, че ако през тези 2 години се развалят, можеш да ги върнеш и да получиш парите си обратно. За целта трябва да носиш гаранционната карта, която ти дават в магазина, така че е добре да я запазиш.

А ако купената стока няма етикет, където да пише кой я е произвел и/или кой я е внесъл в България? Тогава значи търговецът, който ти я продава, нарушава закона. По този начин нарушава и твоите права като потребител. И можеш да подадеш сигнал.

Какво ще се случи след това? Комисията за защита на потребителите трябва да направи проверка. Да разбере дали това наистина е така. Ти ще можеш да проследиш какво става с проверката по специален номер, който ще получиш. Накрая ще получиш и информация какво е било решено. 

Разбира се, това е свързано с някакви усилия от твоя страна - да напишеш жалбата, да я изпратиш или занесеш лично, да следиш какво се случва... 

Затова повечето хора подбират за какво си струва да се свързват с Комисията за защита на потребителите и за какво - не. Но е важно да знаеш, че има кой да защити правата ти. 

И на национално, а ако се наложи - и на европейско ниво.

Може би звучи твърде много за една развалена кифличка.

Но е хубаво да знаеш, че има кой да те защити.

Иначе утре можеш да похарчиш всичките си спестявания за кола, която няма да върви.
И ако всички са приели, че потребителят сам си е виновен (да е гледал), тогава какво?
Цялата икономика ще започне да намирисва... като развален домат.
Не пропускай да решиш въпросника на Книговище Книговище
Въпросник Коментари8 PDF
Сподели в:
Назад
Знаеш отговора? Влез в Книговище!
Моите права като потребител са защитени...
ИГРАЙ
Помисли си - има ли нещо, за което би искал да потърсиш защита на твоите права (или тези на семейството ти) като потребител?
от ВанесаДимитрова на 18.01.2024 21:04

Не.

от Никол_Н на 14.01.2024 18:29

За рожденият ден на кучето ми мо направихме торта и зехме кучешки бисквитки за украса на тортата и те бяха развалени.

от ali141709 на 02.01.2024 18:14

Не.

от Marina-20133 на 30.12.2023 22:29

Не

от МатиУ. на 29.12.2023 22:20

Не,няма.

от d.parvanova14b на 29.12.2023 16:37

Не.

от Виктория Пантилеева на 29.12.2023 08:09

не

от mimimoneva14 на 28.12.2023 19:05

Не.

Искаш и ти да се изкажеш? Влез в Книговище
Прочети още
В Аляска започна седмицата на… дебелите мечки В Аляска започна седмицата на… дебелите мечки
Финландски министър подава оставка заради нацистки намеци Финландски министър подава оставка заради нацистки намеци
Как да помогнем на хората от Украйна Как да помогнем на хората от Украйна
Слънце в планините, мъгли в низините Слънце в планините, мъгли в низините
Как е измислен гръмоотводът? Как е измислен гръмоотводът?
Наистина ли всички (освен теб) са толкова красиви?! Наистина ли всички (освен теб) са толкова красиви?!
Тийнейджъри протестират срещу несправедливи критерии за оценка на матурите Тийнейджъри протестират срещу несправедливи критерии за оценка на матурите
Три събития, с които ни изненада времето през 2023 година Три събития, с които ни изненада времето през 2023 година
Какво е вот на недоверие? Какво е вот на недоверие?
Ветроходството – приключение по солени и сладки води Ветроходството – приключение по солени и сладки води
Благодарим ти за съобщението!
Напиши ни какво искаш да прочетеш и ще се постараем да го изпълним.
* Твоето име:
* Твоят имейл:
* Съобщение:
Изпрати
Бъди информиран
ВКЛЮЧИ СЕ
Каква информация искаш да получаваш от нас?
Всички новини от "Книговище"
Седмичен мейл с детските новини на "Вижте"
Потвърждавам, че имам навършени 14 години
© 2024 Knigovishte.bg Designed by Enthusiasm | UX design by CAMAO | Developed by Childish
Този сайт използва 'бисквитки' (cookies). Продължавайки да ползвате услугите му, Вие приемате използваните от нас 'бисквитки'. ПРИЕМАМ